CtoC : une pratique ancrée dans les moeurs grâce aux plateformes jouant le rôle de tiers de confiance

Publié le 29 Novembre 2016
Le commerce entre particuliers est désormais entré dans les moeurs. En effet, 65% des sondés dans le cadre du barmètre de Commerce Collaboratif PriceMinister 2016 ont déjà pratiqué l’achat-vente (CtoC), tous canaux confondus, au cours des 12 derniers mois. Ce Baromètre montre « à quel point le commerce collaboratif repose sur une valeur clé de PriceMinister : la confiance, explique Olivier Mathiot, Président cofondateur de PriceMinister. C’est grâce à cette confiance, indispensable dans une transaction entre deux particuliers, que l’économie collaborative est devenue centrale dans la consommation d’aujourd’hui. Cette confiance est la clé de voûte du modèle proposé par PriceMinister, avec la garantie proposée par notre site, mais aussi depuis peu avec la géolocalisation sécurisée et garantie, qui règle le premier et le troisième frein à la remise en mains propres. »

Et les chiffres du baromètre confirment cette tendance. On constate que l’acte d’achat-vente a été adopté dans son intégralité comme un réflexe, voire un mode de vie... et près de 9 cyberacheteurs sur 10 (88%, vs 6 cyberacheteurs sur 10 en 2015) ont pratiqué le commerce entre particuliers sur le web au cours de l’année qui vient de s’écouler :

56% des personnes interrogées ont acheté des produits en ligne au moins une fois par mois en 2016, un chiffre en augmentation de 6 points par rapport à 2015.

Pour l'achat en ligne à des particuliers :  Et pour la vente en ligne à des particuliers : Le développement de l’achat sur mobile continue sur sa lancée : Les occasions pour avoir recours à l'achat-vente entre particuliers : Au départ, le CtoC était essentiellement présent sur des secteurs de consommation comme les produits culturels et électroniques. Aujourd’hui, ce dernier s’élargit à d’autres secteurs : équipement de la maison, puériculture, maroquinerie, jardinage et bricolage. Voici le Top 5 des produits achetés entre particuliers en ligne sur les 12 derniers mois : Pour les consommateurs, l'achat en ligne à des particuliers : Les tiers de confiance apportent de la sérénité et jouent le rôle de facilitateur dans le commerce entre particuliers.Les acheteurs et vendeurs entre particuliers sur Internet affirment prendre plaisir dans l’acte d’achat en ligne lorsque la confiance est omniprésente. C’est un point incontournable pour permettre à cette consommation de s’ancrer dans les usages. La confiance est donc la clé de voûte de la relation marchande :  Les avantages de ces places de marché vus par les acheteurs et vendeurs sur le web : Le rôle des plateformes est donc de servir de facilitateur et cela s’entend à tous les niveaux : pour la confiance mais aussi pour le paiement et la livraison. Aujourd’hui, les modes de paiement préférés des acheteurs en ligne pour le CtoC : Quant aux modes de livraison, sil évoluent et se diversifient. Toutefois, lorsqu’un internaute passe une commande à un particulier via une plateforme d’achat-vente comme PriceMinister, les modes de récupération des produits sont en priorité : A l’achat : Les consommateurs sont 38% à avoir récupéré en mains propres plus de la moitié de leurs achats.
A la vente : ils sont 45 % à avoir remis en mains propres plus de la moitié de leurs ventes.

« Ce baromètre confirme l’importance du commerce entre particuliers sur le web et révèle aussi l’importance de la qualité de la livraison, conclut Antoine Pottiez, Président de Mondial Relay. Deux exigences des sondés : la rapidité de livraison et le suivi du colis puis un chiffre fort avec 78% des acheteurs qui sont intéressés par le principe d’un point de dépôt. Avec un maillage de 6 000 Points Relais en France et le plus grand réseau français de consignes automatiques, Mondial Relay offre la garantie d’une livraison sans couture et répond parfaitement aux attentes des consommateurs pour les accompagner dans ces nouvelles habitudes d’achats. »


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