Webhelp s'offre MyStudioFactory

Publié le 1 Décembre 2016
Spécialiste de l’expérience client externalisée, Webhelp annonce l’acquisition de MyStudioFactory, spécialiste français des solutions autour de l’UX en mobilité, du développement d’applications et de la mise en place de technologies innovantes via ces mêmes applications (avec des clients comme ING Direct, AXA, Direct Assurance, Crédit Agricole, Bourse Direct, BNP Paribas, Groupama, L'Oréal, Louis Vuitton, Canal +, Sodexo, Air France, RATP…). 

MyStudioFactory rejoint Webhelp et va ainsi renforcer les activités du groupe dans l’univers du digital pour offrir une expérience client de bout-en-bout toujours plus fluide. Ce rapprochement répond à la volonté du groupe Webhelp d’élargir ses activités digitales et de renforcer son positionnement de « Technology Enabler ». Il s'agit de la 10e opération du groupe sur une période de 24 mois.

Cet accord a été signé auprès d’Altavia, Provestis et du management, et sera effectif avant la fin de l’année. Ce rapprochement répond à la volonté du groupe Webhelp de renforcer son offre de services dans les métiers du digital : pleinement intégrée dans l’écosystème de ses clients, MyStudioFactory les accompagne de bout-en-bout de la définition de leur stratégie digitale au déploiement et à l’évolution des interfaces multicanales. 

Cette opération va apporter expertises et relais de croissance aux deux sociétés. Pour Webhelp, sur le digital, et le mobile en particulier, MyStudioFactory apporte son savoir-faire en matière de stratégie, d’UX, et de développement. A cela s’ajoute sa capacité à offrir des technologies innovantes (réalité augmentée, CRM mobile). Pour MyStudioFactory, Webhelp apporte des synergies commerciales fortes (plus de 500 clients font aujourd’hui confiance à Webhelp pour la gestion et l’optimisation de leur relation client), un tremplin vers l’international ainsi qu’un socle d’initiatives technologiques en plein essor (BOTs, Data Science, social selling)

Le fonctionnement des deux entreprises reste le même : Guillaume Bonneault et Belaïd Moucer restent à la tête de l’entreprise. Le siège social et les équipes de MyStudioFactory demeurent à Paris 8e.
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