6 conseils pour mettre le mobile au coeur de la relation client

Publié le 10 Février 2017
L'année 2017 sera celle des technologies mobiles appliquées au secteur du retail. WiPro semble, en tout cas, en être persuadé et prédit que le mobile sera l'un des canaux de vente privilégiés cette année par les retailers. 

Le m-commerce prend de l'ampleur. L'an dernier, 31% des achats en ligne ont été effectués depuis un terminal. Soit près d'un achat sur trois. Et cette année, ce pourcentage devrait atteindre les 50%, à condition toutefois que certains vieux freins à l’achat en ligne soient levés (notamment au niveau du paiement et des options de livraison) et que les offres soient plus personnalisées.

Les retailers doivent donc saisir cette opportunité. Et selon Wipro, il y a plusieurs conditions pour cela dont : 
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