Fime optimise ses systèmes de communication mondiale grâce à Fuze

Publié le 5 Avril 2017
La plateforme de communications unifiées Fuze annonce la finalisation d’un contrat avec Fime, spécialiste du conseil et des services de certification sur le marché du paiement électronique. À travers cette initiative, Fime entend migrer ses communications vers le cloud, et combiner voix, vidéo et collaboration au sein d’une plateforme mondiale unifiée.

Fime pourra ainsi simplifier son infrastructure de communication pour offrir une plateforme moderne permettant à ses effectifs de plus de 400 employés, de collaborer et d’accompagner efficacement leurs clients internationaux, parmi lesquels American Express, Mastercard et Visa.

La solution UCaaS (Unified Communications as a Service) remplace l’approche multifournisseurs, notamment Avaya et Skype Entreprise qui équipe ses 8 bureaux à travers le monde. En s'appuyant sur une architecture cloud, Fime pourra soutenir son expansion rapide et s'adapter facilement à l’ouverture de nouveaux sites.

Grâce à l’intégration aisée de la solution avec les applications de gestion d’entreprise, comme Microsoft Dynamics CRM, le personnel de Fime pourra bénéficier de plus d’informations qui viendront enrichir ses interactions avec les clients. La plateforme Fuze offrira les mêmes performances de communication aux travailleurs mobiles qu’à leurs homologues sédentaires.

Avec l’offre d’appels internationaux illimités de Fuze, Fime pourra maîtriser les coûts de ses communications à l’échelle mondiale. Autre facteur d’économies : l’élimination de la maintenance des outils sur site.

« Fuze nous a donné l’opportunité d’optimiser nos moyens de communication grâce à des performances qu’aucune autre entreprise n’était en mesure de nous proposer, explique Vincent Poty, Directeur des Opérations chez Fime. Avec Fuze, nous disposons de la plateforme idéale pour développer notre activité, avec un large éventail de fonctionnalités qui aident chaque employé à mener à bien sa mission. »

« Trop d’entreprises doivent encore gérer des systèmes de communication sur site hérités qui ne répondent plus à leurs besoins, conclut Jérôme Delozière, Vice-président des ventes en Europe du Sud chez Fuze. Avec une stratégie orientée cloud, les responsables informatiques n’ont plus à gérer plusieurs systèmes et applications disparates. Ils jouissent d’une meilleure prévisibilité des coûts et d’un ensemble de fonctions en constante évolution qui permettent aux collaborateurs d’aujourd’hui de communiquer comme, où et quand ils le souhaitent. » 
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