Microsoft accompagne Club Med dans sa relation client avec la solution Dynamics 365

Publié le 6 Octobre 2017
Afin d’apporter un service toujours plus pertinent et personnalisé à ses clients, Club Med a choisi de s’appuyer sur Dynamics 365, la solution de CRM dans le Cloud de Microsoft. La raison derrière ce choix : être en mesure d’avoir une vision complète en temps réel des attentes du client et ainsi le conseiller au plus près de ses besoins. Déployé auprès des 650 conseillers Club Med à travers le monde, Dynamics 365 permet de mettre en place une relation client différenciée qui prenne en compte non seulement le profil du client mais également l’historique de la relation sur l’ensemble des canaux commerciaux. L’intégration de cette solution a également eu pour effet de réduire de moitié le temps de montée en compétence d’un conseiller Club Med expert.
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