Internet joue un rôle décisif dans les décisions d'achat et permet d'économiser de l'argent

Publié le 3 Novembre 2017
Tiendeo.fr, portail de catalogues et des offres géolocalisées en ligne, a réalisé une étude pour étudier le comportement des consommateurs lorsqu’il s’agit d’économiser de l’argent. Les résultats confirment l'utilisation croissante des canaux numériques dans la planification d’achat et le rôle capital du magasin physique pour finaliser le parcours d’achat.

Selon l'étude menée par Tiendeo, 76% des consommateurs reconnaissent planifier leurs achats en avance, les utilisateurs âgés de 25 à 54 ans étant les plus susceptibles de le faire. 80% d'entre eux planifient, en effet, leurs dépenses pour éviter de nuire au budget du ménage.

En ce qui concerne les canaux utilisés, au sein de ce groupe de consommateurs, 59% utilisent des outils en ligne pour gagner du temps. La planification en ligne a pris une telle importance que 76% des consommateurs disent qu'ils changeraient de magasin s'ils trouvaient de meilleures offres ailleurs sur l'article qu'ils souhaitent acheter.

Par ailleurs, 7 consommateurs sur 10 utilisent leur smartphone pour comparer les prix. Le smartphone est devenu un outil indispensable pour faciliter les tâches quotidiennes. Tellement qu'au moment de la planification des achats, 67% des consommateurs choisissent cet appareil pour comparer les prix et trouver les meilleures offres. 69% des consommateurs âgés de 24 à 34 ans, utilisent leurs smartphones pour planifier leurs achats.

L'étude de Tiendeo indique par ailleurs que les catalogues numériques sont l'outil privilégié par 52% des utilisateurs qui planifient leurs achats. Cette tendance se maintient durant la plupart des grandes saisons de l'année, à l'exception de la période de réservation des vacances, où 88% des utilisateurs ont plutôt recours aux moteurs de recherche pour planifier.

Cependant, bien qu’internet ait acquis une grande importance dans le processus de planification, les consommateurs préfèrent finaliser leurs achats en magasin. 7 consommateurs sur 10 préfèrent acheter leurs produits dans des magasins physiques. Ils préfèrent surtout voir le produit avant de l'acheter. Par conséquent, malgré la commodité offerte par le commerce électronique et la disponibilité de prix plus compétitifs en ligne, les consommateurs préfèrent planifier à l'avance sur Internet, et se rendre au magasin physique, où ils vérifient la qualité des articles, pour acheter.


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