XiVO dévoile sa dernière version Polaris avec sa nouvelle interface XiVO Agent dédiée aux conseillers en relation client

Publié le 6 Décembre 2017
XiVO présente XiVO Agent, une interface destinée aux conseillers des centres de contacts, leur permettant de visualiser le parcours client de manière flexible. Cette nouvelle application XiVO Agent se positionne comme l’une des solutions de centres de contacts les plus simples à intégrer du marché. Trois de ses fonctionnalités devraient simplifier la vie de l'utilisateur : la vue sur le parcours et le contexte client, la vue sur les rappels à traiter et les statistiques individuelles. Elles feront de l’utilisation de XiVO un atout au quotidien dans la gestion du client au sein des centres de contact.

XiVO est validé par les principaux opérateurs SIP du marché et vient d’introduire le support de l’offre « Trunk SIP BTIP » d’Orange Business Service dans le cadre du programme de certification Visit. Présent au Paris Open Source Summit, XiVO solutions viendra présenter, via des démonstrations, sa nouvelle version XiVO Polaris sur le salon : une version simplifiée, une expérience utilisateur enrichie ainsi qu’une nouvelle flexibilité des architectures. Venez les rencontrer et découvrir leur nouvelle version XiVO Polaris, le 6 et 7 décembre 2017 au stand C13-C15 du Paris Open Source Summit aux Docks de Paris !
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